Buchungsdetails
Hotel beziehungsweise Resort, Reisedaten, Buchungsnummer, Reisende und weitere hinterlegte Informationen.
Geschützter Zugang zu Ihrer Buchung
All-inclusive-Buchung verwalten oder stornieren
Öffnen Sie den geschützten Verwaltungsbereich Ihrer bestehenden Buchung. Verwenden Sie dazu die Buchungsnummer und die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie einen einmaligen Anmeldecode, mit dem Sie die für Ihre Buchung verfügbaren Informationen und Verwaltungsoptionen aufrufen können.
1
Buchungsdaten eingeben
Verwenden Sie Buchungsnummer und Buchungs-E-Mail
genau so, wie sie in Ihrer Bestätigung angegeben sind.
2
Einmalcode anfordern
Der persönliche Anmeldecode wird an die E-Mail-Adresse
gesendet, die bei der Buchung verwendet wurde.
3
Zugang bestätigen
Geben Sie den erhaltenen Code ein und öffnen Sie
anschließend den geschützten Buchungsbereich.
Bitte beachten: Buchungsnummer und E-Mail-Adresse müssen exakt zu Ihrer bestehenden Buchung gehören. Der Verwaltungszugang ist ausschließlich für berechtigte Personen bestimmt. Geben Sie Ihren einmaligen Anmeldecode nicht an Dritte weiter.
Sicherer Buchungszugang
Geschützten Verwaltungsbereich öffnen
Fordern Sie zunächst mit Ihrer Buchungsnummer und Buchungs-E-Mail einen Anmeldecode an. Sobald die E-Mail eingetroffen ist, geben Sie den Code im zweiten Bereich ein.
all-inclusive-ferien.com
Manage or cancel your booking
Enter your booking number and email address. We will send you a one-time code so that only the main guest can access the booking management area for this portal.
Welche Informationen können im Buchungsbereich verfügbar sein?
Der genaue Funktionsumfang hängt von der konkreten Buchung, dem zuständigen Anbieter, dem gebuchten Tarif und dem aktuellen Buchungsstatus ab.
Tarif & Bedingungen
Informationen zu Stornierungsbedingungen, Zahlungsstatus und den für die Buchung verfügbaren Optionen.
Verwaltung
Soweit vom zuständigen Anbieter technisch unterstützt, können mögliche Änderungs- oder Stornierungsschritte angezeigt werden.
Wichtig: Das erfolgreiche Öffnen des Verwaltungsbereichs verändert Ihre Buchung nicht automatisch. Eine Änderung oder Stornierung muss gegebenenfalls anschließend ausdrücklich durchgeführt und bestätigt werden.
Bei einer All-inclusive-Buchung besonders wichtig
Wenn Sie Ihre Buchung kontrollieren oder ändern möchten, prüfen Sie nicht nur Hotelname und Reisedaten. Gerade bei All-inclusive-Angeboten kann der konkrete Tarif einen wesentlichen Unterschied machen.
- Hotel- oder Resortname
- Zimmerkategorie
- Anzahl und Alter der Reisenden
- Gebuchter All-inclusive-Tarif
- Mahlzeiten und Getränkeumfang
- Servicezeiten und mögliche Einschränkungen
- Zusätzliche Resortgebühren
- Stornierungsbedingungen des Tarifs
All-inclusive ist nicht überall identisch: Der gebuchte Leistungsumfang ergibt sich aus der Tarifbeschreibung und Ihrer Buchungsbestätigung. Begriffe wie All-inclusive, All-inclusive Plus oder Ultra All-inclusive können je nach Anbieter unterschiedliche Leistungen umfassen.
Stornierung, Änderung und Erstattung
Ob eine bestehende Buchung geändert oder storniert werden kann, richtet sich nach dem gebuchten Tarif, dem Buchungsstatus und den Bedingungen des zuständigen Anbieters.
Stornierung ist tarifabhängig
Flexible Tarife können eine kostenlose Stornierung bis zu einem bestimmten Zeitpunkt ermöglichen. Andere Tarife können Gebühren vorsehen oder nicht erstattbar sein.
Erstattung ist nicht automatisch
Ob ein Betrag erstattet wird, in welcher Höhe und über welchen Zahlungsweg, hängt von Tarif, Anbieter und konkreter Buchung ab.
Änderungen können den Preis verändern
Andere Reisedaten, Zimmerkategorien, Belegungen oder Tarife können zu einem neuen Gesamtpreis führen.
Bestätigung aufbewahren
Eine Stornierungs- oder Änderungsanfrage sollte erst dann als abgeschlossen betrachtet werden, wenn eine entsprechende Bestätigung vorliegt.
Prüfen Sie vor einer verbindlichen Änderung immer, ob Gebühren entstehen, welcher Betrag gegebenenfalls erstattbar ist und welche Leistungen von der Änderung betroffen sind. Weitere Informationen finden Sie unter Stornierung und Erstattung.
Hotel, Flug, Mietwagen und Ausflug können getrennte Buchungen sein
Wenn Sie verschiedene Reiseleistungen separat gebucht haben, können unterschiedliche Buchungsnummern, Anbieter und Verwaltungswege bestehen.
Hotel oder Resort
Verwenden Sie die Buchungsnummer, die zur konkreten Unterkunft beziehungsweise zum Hotelangebot gehört.
Flug
Ein separat gebuchter Flug kann über den jeweiligen Flug- oder Buchungspartner verwaltet werden.
Mietwagen
Für einen separat gebuchten Mietwagen gelten die Verwaltungs- und Stornierungsbedingungen der jeweiligen Mietwagenbuchung.
Aktivitäten & Tickets
Separat gebuchte Touren oder Tickets können eigene Buchungsnummern und Stornierungsbedingungen besitzen.
Mehrere Buchungen? Eine Stornierung des Hotels storniert separat gebuchte Flüge, Mietwagen oder Aktivitäten nicht automatisch. Prüfen Sie jede Buchungsbestätigung einzeln.
So schützen Sie Ihre Buchungsdaten
Behandeln Sie Buchungsnummer und Anmeldecode vertraulich. Geben Sie den einmaligen Code ausschließlich im geschützten Verwaltungsbereich von all-inclusive-ferien.com ein. Übermitteln Sie niemals Passwörter, vollständige Kartendaten oder Kartenprüfnummern per E-Mail oder Chat.
- Anmeldecode nicht an unbekannte Personen weitergeben
- Buchungsnummer nicht öffentlich veröffentlichen
- Keine unbekannten Zahlungslinks öffnen
- Absender unerwarteter E-Mails sorgfältig prüfen
- Bestätigung und Tarifbedingungen sicher speichern
- Auf gemeinsam genutzten Geräten nach Nutzung abmelden
Weitere Hinweise finden Sie auf Sicherheit & Vertrauen.
Wer ist für Ihre konkrete Buchung zuständig?
Bigmedia24 Dynamics Ltd. stellt die technische Plattform- und Verwaltungsinfrastruktur hinter all-inclusive-ferien.com bereit.
Das Unternehmen wird nicht allein dadurch zum Vertragspartner einer Hotel-, Flug-, Mietwagen- oder anderen Reiseleistung, dass diese technisch über das Portal angezeigt oder zugänglich gemacht wird.
Der für Ihre konkrete Reiseleistung zuständige Anbieter beziehungsweise Vertragspartner wird im Buchungsvorgang und in der Buchungsbestätigung ausgewiesen. Dieser Anbieter kann insbesondere für Tariffragen, Änderungen, Stornierungen, Erstattungen und die Durchführung der gebuchten Reiseleistung zuständig sein.
all-inclusive-ferien.com
Stellt Such-, Vergleichs- und technische Verwaltungsfunktionen bereit.
Buchungspartner
Kann Buchungsprozess, Preis, Zahlung und Verwaltung einer konkreten Leistung bereitstellen.
Leistungserbringer
Erbringt die gebuchte Leistung, beispielsweise das Hotel oder eine andere Reiseleistung.
Häufige Fragen zur Buchungsverwaltung
Wo finde ich meine Buchungsnummer?
Die Buchungsnummer finden Sie normalerweise in Ihrer Buchungsbestätigung. Prüfen Sie bei Bedarf auch Spam- oder Junk-Ordner und suchen Sie nach dem Namen des zuständigen Anbieters.
Warum wird meine E-Mail-Adresse nicht erkannt?
Verwenden Sie exakt die E-Mail-Adresse, die bei der betreffenden Buchung angegeben wurde. Prüfen Sie Schreibweise, zusätzliche Leerzeichen und gegebenenfalls alternative E-Mail-Adressen.
Was kann ich tun, wenn der Anmeldecode nicht ankommt?
Prüfen Sie zunächst Spam-, Junk- und Werbeordner. Kontrollieren Sie außerdem, ob Buchungsnummer und E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurden. Fordern Sie nicht unnötig viele Codes unmittelbar hintereinander an, da ältere Codes ihre Gültigkeit verlieren können.
Kann ich über diesen Bereich jede Buchung stornieren?
Nein. Welche Verwaltungsfunktionen verfügbar sind, hängt vom jeweiligen Anbieter, Buchungsstatus und Tarif ab. Eine nicht erstattbare Buchung kann beispielsweise eingeschränkte Stornierungsmöglichkeiten haben.
Ist meine Buchung bereits storniert, sobald ich die Verwaltung öffne?
Nein. Der Zugang zum Buchungsbereich verändert Ihre Buchung nicht. Eine Stornierung muss gegebenenfalls separat durchgeführt und anschließend bestätigt werden.
Ist eine Stornierungsanfrage sofort wirksam?
Maßgeblich ist die abschließende Bearbeitung beziehungsweise Bestätigung des zuständigen Anbieters. Bewahren Sie eine Stornierungs- oder Änderungsbestätigung dauerhaft auf.
Was passiert mit meinem All-inclusive-Tarif bei einer Umbuchung?
Eine Änderung von Reisedatum, Hotel oder Zimmer kann dazu führen, dass ein anderer Tarif oder Leistungsumfang angeboten wird. Kontrollieren Sie deshalb bei jeder Umbuchung den neuen All-inclusive-Tarif und Gesamtpreis vollständig.
Wird mein separat gebuchter Flug automatisch mit dem Hotel storniert?
Nicht automatisch. Wenn Flug und Hotel getrennte Buchungen sind, müssen beide Leistungen gegebenenfalls unabhängig voneinander verwaltet werden.
Wann erhalte ich eine mögliche Erstattung?
Ob und wann eine Erstattung erfolgt, hängt vom gebuchten Tarif, zuständigen Anbieter, Zahlungsweg und Bearbeitungsstatus ab. Maßgeblich sind die Informationen zur konkreten Buchung.
Was mache ich, wenn ich keinen Zugang zur Buchung erhalte?
Prüfen Sie zunächst Buchungsnummer, Buchungs-E-Mail und erhaltene Bestätigung. Falls der Zugang weiterhin nicht möglich ist, verwenden Sie den Supportchat oder kontaktieren Sie den Support. Senden Sie dabei keine vollständigen Karten- oder Passwortdaten.
Wer hilft mir bei einer Frage zum gebuchten Hotel?
Für tarif-, zahlungs- oder leistungsbezogene Fragen ist häufig der in der Buchungsbestätigung ausgewiesene Anbieter beziehungsweise Vertragspartner zuständig.
Benötigen Sie Unterstützung?
Wenn Sie Ihre Buchungsnummer nicht finden, keinen Anmeldecode erhalten oder Hilfe bei der Zuordnung Ihrer Buchung benötigen, können Sie den Supportchat unten rechts auf all-inclusive-ferien.com verwenden.
Supportsprachen:
Deutsch und Englisch
E-Mail:
support@bigmedia24.com
Telefon:
+353 (1) 223 2727